[동대문구] 실시간 민원답변 E-mail 서비스 제공해
[동대문구] 실시간 민원답변 E-mail 서비스 제공해
  • 황지원 기자
  • 승인 2011.06.21 16:02
  • 댓글 0
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동대문구(구청장 유덕열)가 민원처리 결과를 접수 민원인에게 최대한 신속하게 제공하기 위해 민원답변 E-mail 서비스를 실시간으로 제공하고 있어 주민들의 좋은 반응을 얻고 있다.

동대문구는 이달부터 민원 처리즉시결과를 우선 전화로 내용을 충분히 설명하고, 민원인의 E-mail로 통보해 구민의 애로사항과 궁금증을 최대한 빨리 해소시켜 민원처리결과를 늦게 알고 민원인이 불편을 겪는 사례가 발생하지 않도록 하고 있다.

이에 따라 기존의 우편답변보다 최대 5∼6일 빠르게 민원이 처리되고 있어 민원인들의 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 알려졌다.

유덕열 동대문구청장은 “민원 이메일(E-mail) 답변서비스는 그동안 우편발송되는 기간을 단축시켜 민원인에게 처리결과를 최대한 빨리 안내할 수 있도록 개선하는 것으로 친절하고 신뢰받는 열린행정을 실천하는 계기가 될 것 으로 기대된다.”고 말했다.


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