은평구는 복잡하고 다양한 지역사회의 갈등관리 능력을 기르고 소통행정을 펼치지 위해 소속 공무원을 대상으로 갈등관리·협상과정을 운영하고 있다.
시·구 맞춤형 교육과정으로 6급 관리자를 대상으로 지난 3월부터 5월까지 한 기수당 3일 21시간 과정으로 운영한 갈등관리 교육에는 6급 직원 133명(전체 6급 직원의 약 62%)이 참여, 과정을 수료해 높은 참여율과 만족도를 보였다.
갈등관리·협상의 이해, 민원조정 기법, 지역갈등 협상사례 등에 관해 국내 우수 강사진의 수준 높은 강의로 이루어진 교육과정은, 6급 관리자의 갈등해결 및 조정 협상 능력 향상의 기회가 마련됐다.
은평구는 지역간, 주민간 갈등을 적극적으로 관리하고 사전에 예방하기 위해 올 하반기에는 5급 이상 관리자 및 7급 이하 전 직원을 대상으로 갈등관리·협상과정 교육을 확대 실시할 계획이다.
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