SNS 기능 응용, ‘프렌즈 라이크’ 페이지 구성
삼성전자 웹사이트(www.samsung.com/sec)가 소비자 편의성을 높인 정보형 사이트로 탈바꿈했다.
삼성전자는 이번 개편과 관련, 제품에 대한 소비자의 의견과 견해를 나누는 장이자 고객 지향의 정보 사이트로 자리매김하는데 초점을 맞췄다고 밝혔다.
특히 실제 사용자들의 의견이나 리뷰에 관심을 보이는 국내 고객들의 트렌드를 반영해 ‘체험단 블로거 리뷰, 쇼핑몰 상품평’ 등과 같은 외부 컨텐츠로 바로 연결될 수 있도록 했다.
최근 고객소통 트렌드인 소셜 네트워크 서비스와의 연동을 통한 고객참여도 한층 강화했다.
삼성전자 대표 사이트 메인에서 트위터, 페이스북, 유튜브 등의 컨텐츠를 노출했으며, 삼성전자 사이트의 다양한 컨텐츠를 소셜 네트워크를 통해 공유할 수 있도록 했다.
또 소셜네트워크 서비스인 페이스북 기능을 이용해 ‘프렌즈 라이크’ 페이지를 구성 했다.
페이스북 ‘좋아요’ 기능을 응용해 만들어진 ‘프렌즈 라이크’는 고객들에게 ‘좋아요’를 가장 많이 받은 제품을 노출시킴으로써 고객이 직접 참여하는 인기 제품 순위를 제공하고 있다.
또한, 그 동안 분리됐던 모바일닷컴과 이미징닷컴도 개편된 삼성전자 대표 사이트로 통합해 고객과의 접점을 통합했다.
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