성동구에서 3년 연속 ‘120 시민불편살피미 우수구’로 선정되는 영광을 안았다.
‘120 시민불편살피미 서비스’는 생활 주변의 불편사항을 다산콜센터로 신고하면 공무원들이 현장점검을 통해 신속하게 처리하는 현장 중심의 행정서비스 제도를 말한다.
구는 서울시 평가기준의 처리실태(신속성, 충실성), 시민만족도, 참여노력도(운영체계, 특수 및 우수사례, 홍보실적) 중 타구에 비해 신속하고 충실한 민원처리 실태에서 높은 점수를 받았다고 밝혔다.
성동구는 민원처리 서비스의 질을 높이기 위한 방편으로 매년 자체 민원처리 종합 평가를 하고 있다. 2013년 접수된 총 4,500건의 민원에 대해 내용별, 지역별, 처리시간별 분석을 통해 민원서비스 향상 대책을 수립하고 서비스 향상에 집중하고 있다.
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