서대문구가 지난해 전체 민원접수 502,837건 대비 55.9%(281,144건)였던 ‘민원24’ 온라인 신청률을 올해에는 70%까지 높이기로 목표를 세우고 다양한 추진 계획을 마련했다.

 정부민원 포털사이트인 민원24(www.minwon.go.kr)에서는 국민 누구나 행정기관 방문 없이 집이나 사무실 등 어디서든지 24시간 365일 인터넷으로 필요한 민원을 안내받고 신청하며 발급, 열람할 수 있다.

 장소에 구애받지 않을 뿐 아니라, 일부 민원에 대한 수수료가 무료이거나 감면되는 장점도 있다.

 서대문구는 올해 구청 전산교육장과 6곳의 자치회관에서 연중 진행되는 구민 정보화 교육 때, 민원24를 안내하는 내용을 포함시켰다. 또 구청 민원실과 동주민센터에 '민원24 전용창구'를 개설, 주민들이 직접 온라인으로 민원서류를 발급받아 볼 수 있도록 안내하고 있다.

 이 밖에 관내 600여 공인중개업소, 구 블로그와 소식지, 각종 고지서와 행정봉투를 통해서도 홍보하는 한편, 우리은행 서대문구청출장소의 협조로 공인인증서 발급 때 민원24 안내문을 배부할 수 있도록 했다.

박윤선