서울 지하철 5·6·7·8호선 모든 역사에 시민고객의 편리한 지하철 이용을 돕는 ‘5678ⓘ행복미소’ 안내센터가 설치됐다.
5678ⓘ행복미소는 지하철 5·6·7·8호선을 운영하는 서울도시철도공사의 BI인 ‘행복미소’와 안내·정보(Information) 의미의 세계 공통표기인 ‘I’가 결합돼 만들어진 이름으로 ‘고객행복’을 위해 탄생한 도시철도의 신개념 안내센터이다.
안내센터에서는 교통카드 충전·자동발매기 이용법 설명·주변 역세권 및 역사 내 편의시설 안내 등 지하철 이용과 관련된 모든 일을 해결할 수 있다. 안내센터 부스의 CCTV 모니터링도 강화하여 비상시 신속한 대응도 가능해졌다.
서울시도시철도공사 관계자는 “지하철 역사의 환경을 서비스향상과 안전관리 강화에 중점을 두어 고객 중심으로 재배치했다”며, “앞으로도 시민고객에게 좀 더 가까이 가고자 노력하겠다”고 말했다.
한편, 서울시도시철도공사는 기존 19역에만 설치됐던 ‘5678아기사랑방(수유방)’을 여성과 유아동반 고객이 많이 이용하는 어린이대공원역 등 52개 역에 추가 설치했다고 밝혔다.
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