강서구(구청장 노현송)는 고객감동의 행정서비스 구현을 위해 공직자로서 갖추어야 할 친절덕목, 응대요령, 각종 사례와 체험을 망라한 핸드북 '1석5조 고객감동 만들기'를 발간했다.

구는 핸드북에 서비스 마인드 혁신을 위한 자세, 전화응대 요령, 컴플레인 대처방법, 공무원들의 현장체험 사례, 지난해 고객만족도 평가에 따른 피드백 결과 등을 담았다.

총 93쪽으로 1,500부를 발간하였으며, 이달 중 소속 전 공무원에게 배포할 예정이다. 아울러 구청 민원실과 각 부서, 보건소, 동 주민센터에도 비치할 계획이다.

한편 구는 공무원 친절 마인드 향상을 위해 극기훈련을 가미한 서비스 마인드 혁신 OJT 교육, 찾아가는 친절서비스 교육, 친절도 체험단 운영 등 다양한 시책을 추진하고 있다.

기타 자세한 문의는 총무과(02-2600-6081)로 하면 된다.